COMO EMPEZAR

Paso 1: Instalar Chat en Vivo de Supsystic

Para añadir chat en vivo al sitio web, solo tienes que hacer tres simples pasos a continuación. En primer lugar, descarga Chat en Vivo, luego sube el archivo al directorio de WordPress (Panel de Administración – Plugins – Añadir Nuevo). Haz clic en el botón “Instalar” y espera hasta que finalice. Después puedes usar el Chat en Vivo, en el panel de administración tendrás un nuevo elemento de menú “Live Chat de Supsystic”.

Live chat in WordPress admin panel

Instalar Chat Vivo Pro de Supsystic

Encontrarás el enlace único en tu cuenta personal del sitio, después de realizar la compra. Tu tarea consiste en descargar el archivo live_chat_pro.zip al directorio Plugins. Después de la instalación y activación de tu plugin, deberás introducir la clave única de licencia, la que tienes en tu cuenta personal.

Se realiza mediante los pasos siguientes:

  1. Busca Live Chat de Supsystic en el panel de administración de WordPress
  2. Haz clic y busca la pestaña de Licencia
  3. Introduce correo electrónico y la clave de licencia.
  4. Termina la instalación de la versión PRO haciendo clic en “Verificar”.

¿Cómo puede ayudarte la versión PRO de Live Chat de Supsystic?

  • El motivo principal para instalar la versión PRO es tener la mejor estadística. Esto te ayudará a clasificar tus estadísticas por día, semana, hora o mes.
  • Ver tus estadísticas de mensajes y el gráfico de diagrama.
  • Verificar las estadísticas de sesión de tus agentes, la actividad de los mensajes y la calificación.
  • Y último, pero no menos importante, puedes exportar y guardar todas las estadísticas en archivo CSV.

Statistics of Live Chat plugin for WordPress

Paso 2: Crear un Nuevo Agente en Live Chat  de Supsystic

  1. Busca Live Chat de Supsystic en el panel de administración de WordPress
  2. Vete a la configuración y busca la pestaña de “Agentes” en el panel de control
  3. Haz clic en el botón “Añadir nuevo agente”  

 

Add new agent in WordPress Live Chat

Rellena la tabla “Añadir Nuevo Usuario”. Rellena los campos: Nombre, Email, Contraseña, Rol del Usuario etc. Y clic en el botón Añadir Nuevo Usuario. Leer más…

Chat en Vivo tiene una opción adicional: puedes añadir a cualquier usuario de WordPress como agente. Sólo selecciona el usuario y activa el botón de “Agente de Chat en Vivo” en la pantalla de Perfil de Usuario.

Paso 3: Selecciona la Plantilla de Diseño

Puedes personalizar el diseño de tu propio Chat en Vivo. Elige el color, ancho, largo e incluso el texto.

  1. Busca Configuración -> pestaña Diseño
  2. Elige opciones de Posición de Chat, Ancho, Color de tema principal, etc.

Design tab of WordPress Live Chat

  1. En la pestaña “Textos” puedes escribir el texto del Título de la Barra de Chat personal, el texto del botón “Enviar mensaje”, etc.
  2. Toma nota, que al lado derecho de la pantalla estará disponible el resultado de tus esfuerzos
  3. Si no quieres crear algo único pero quieres algo rápido, haz clic en el botón blanco “Elegir Plantilla de Chat”, y tendrás lo mejor para ti.
  4. En cuanto hagas todo, no te olvides de hacer clic en el botón «Guardar»
    1. Ver más información acerca de  opciones de Diseño.

      ¡NB! Si dominas bien el código CSS o HTML, puedes personalizar tu Chat Box en la pestaña correspondiente en el panel de administración (Configuración – Código CSS / HTML). Como el resultado de la codificación puedes ver a continuación las casillas de código. Puede ver más detalles en este  artículo.

CSS HTML tab in WordPress Live Chat

Paso 3: Pestaña “Cuando mostrar” en el panel de administración

Chat en Vivo de Supsystic te permite configurar la cronología de tiempo de tu Chat Box.

En esta página puedes definir:

  • Cuándo se debe mostrar Chat box
  • Si quieres mostrarlo en las siguientes páginas
  • A Quien mostrar la caja
  • Además, permite mostrar caja en algunos dispositivos, sólo para algunos IPs, Países o Idiomas. Si no entiendes algo y tienes preguntas, mueve el cursor sobre el signo de Interrogación.

Ver más información acerca de opciones de Presentación aquí.

When show tab in WordPress Live Chat

Paso 4: El inicio automático de Chat Box

Si prefieres iniciar automáticamente Chat Box, sigue los pasos siguientes:

  • Encuentra la pestaña de Disparador de Chat Previo
  • Haz clic en el botón “Añadir Disparador”

Pre-Chat Triggers tab in WordPress Live Chat

  • Escribe el nombre de Disparador y elige condiciones correspondientes para la activación del chat
  • Haz clic en la casilla “Inicio Automático de Chat ” y escribe el mensaje por defecto de apertura automática para la charla
  • No te olvides de hacer clic en el botón “Guardar”.
  • Para leer acerca de las condiciones u opciones que se puede elegir añadiendo el Disparador haz clic aquí.

Paso 5: Notificaciones

Si quieres tener algunas notificaciones cuando se abre el chat, puedes elegir las opciones de Notificación de Sonido y Actualización Automática de Dashboard. Por cierto, aquí se puede seleccionar un sonido para tu notificación. Puedes ver toda la variedad de opciones de Notificación en esta  página.

Notifications tab in WordPress Live Chat

Paso 6: Control

Chat en Vivo de Supsystic tiene una opción adicional para los usuarios, es un panel de control, donde puedes encontrar todas las estadísticas. Sólo selecciona la pestaña “Live Chat Dashboard” en el panel de administración de WordPress y pruebalo.

Live Chat Dashboard in WordPress

Para ver más información sobre Live Chat Dashboard haz clic  aquí. La página de estadísticas está en el directorio general “Live Chat de Supsystic”. Leer sobre  Estadísticas de Chat en Vivo.

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